POLÍTICA DE ENVÍOS

En Karissya, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y transparente.

A continuación, te detallamos toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de
Spain

No realizamos envíos internacionales por el momento.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).

Los pedidos realizados antes de las 12:00 h podrán comenzar a procesarse ese mismo día laborable.

Los pedidos realizados:

• Durante fines de semana
• Festivos nacionales
• Festivos locales

serán procesados el siguiente día laborable.

3. Plazo de entrega

Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

5 a 9 días laborables

Los plazos de entrega pueden variar en función de:

• La ubicación del destinatario
• Alta demanda puntual
• Incidencias logísticas externas
• Circunstancias excepcionales fuera de nuestro control

4. Costes de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

No se aplicarán cargos adicionales por envío durante el proceso de compra.

5. Confirmación del pedido

Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada al realizar el pedido.

Este correo confirma que:

• Hemos recibido tu pedido
• Ha sido registrado correctamente
• Ha comenzado su tramitación

Si no recibes este correo, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

6. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

Con este código podrás consultar en todo momento el estado de tu envío.

Si no recibes el número de seguimiento o detectas algún error, puedes contactar con nosotros en:

info@karissya.com

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir siempre con los plazos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos logísticos ajenos a nuestro control.

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado:

1. Espera hasta 2 días laborables adicionales
2. Consulta el estado mediante tu número de seguimiento
3. Si el pedido sigue sin llegar, contáctanos indicando tu número de pedido

Correo de atención:

info@karissya.com

8. Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un pedido dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible.

Para poder ayudarte rápidamente, deberás enviarnos:

• Tu número de pedido
• Fotografías claras del problema
• Una breve descripción de la incidencia

Puedes enviarlo a:

info@karissya.com

Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.

9. Información incorrecta de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega facilitada sea correcta y esté completa.

Karissya no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o incidencias:

info@karissya.com